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标题:黄若：追本溯源把脉B2C的痛苦与机会
正文:
　　卖仪器网就是电商，与2010年大唱电商热不同的是，2011年B2C开始倒苦水。　　黄若认为，今天的电商，犹如那个扮演皇帝的演员，被人叫陛下叫得多了，错以为自己就是皇上。其实你原本就是一个农家子弟。　　人往往要等到寒冬，才知道体质的重要。实际上，身体的锤炼不是一天两天的事，在冬天到来的时候才开始锻炼，就已经晚了。图：资深零售管理专家黄若　　零售行业就是苦行业 B2C也不是公主　　亿邦动力网：最近陆续有一些中小型B2C倒闭，导致电商唱衰的声音逐渐增多。前不久，乐淘网毕胜把电商归为骗局的发言，在电商圈子引起一片诉苦声。电商的“苦”在您看来有没有被夸张?　　黄若：不觉得夸张。只是出发点有问题，有的电商认为这个行业太苦了，如果有第二次选择机会绝不做电商。但我想说的是，这个行业本来就苦，从本质上来说，B2C依然是零售行业，零售行业赚的就是效率的钱，就是个苦行业。比如，一瓶水传统有人卖5块，进货3块钱，作为新来的电商来说，因为没有规模优势，进货成本高于3块，还要卖得低于5块，肯定要精打细算。　　中国零售失败的根本原因在于，始终没有认识到赚的是效率的钱，在流通的各个环节，提高效率，减少成本。比如，通过提高物流配送效率，通过增加销量来降低进货成本。衡量运营效率的有一系列得指标，在这里没有必要一一列举。但中国零售在很多情况下，都在玩圈地运动，玩房地产，包括网上房地产，而不注重经营细节，运作效率。　　如果你的运营效率不比别人高，就不能树立门槛阻止别人进来，同行同质化竞争只增不减，价格竞争、营销成本、人才流失压得B2C喘不过气，导致你的运营成本一年比一年高，毛利一年比一年低，团队一年比一年新。算一笔账，绝大部分网站今天获得一个新客户的成本是200元，一个客户的客单价大概150～200元，就算做的是高毛利，30%吧，这个顾客要连续购买四次，才能与营销成本平衡，这里说的还是销售毛利额，不是纯利润，可见B2C的负担有多重。　　问题的关键在于，B2C创业者要清楚自己处在哪个行业。 我去过美国亚马逊总部，在西雅图郊区，很旧的老楼，和谷歌的办公楼完全不是一个档次。为什么? 行业不同。当你一脚迈进零售，迈进B2C的时候，你就要很清楚，从此告别五星级写字楼和五星级宾馆。而不是在那边感慨：怎么这么苦啊! 又没有人逼你进来，这个行业原本就很辛苦。所以，电商需要认清自己，原本就是农家
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